Lean canvas – “Kanały dotarcia do klienta”

Lean canvas – “Kanały dotarcia do klienta”

Następne pole do wypełnienia to “kanały dotarcia do klienta”. W tej prezentacji jest to pole numer “5”, jednak spotkałem się z inną numeracją od tego miejsca i często pole oznaczone tym numerem wskazuje na “nieuczciwą przewagę”, która tutaj zostanie opisana jako ostatnie, dziewiąte pole. Myślę, że nie ma to specjalnego znaczenia, bo ważniejsze jest wypełnienie całego planu, a przede wszystkim nauka płynąca “przy okazji”, niż kolejność jego wypisywania.

Kanały dotarcia do klienta

W tej rubryce należy wypisać wszystkie jakie nam przychodzą do głowy możliwe sposoby dotarcia do potencjalnych klientów. Na tym etapie nie należy się niczym ograniczać i przelać na papier nawet te najbardziej abstrakcyjne. Jeżeli planujesz biznes internetowy, to napisz jakie mogą być kanały offline’owe i odwrotnie.

Należy opisać sposób w jaki klienci będą mogli dowiedzieć się o Twojej usłudze/produkcie. Jeżeli planujesz kupić reklamę, to wypisz szczegóły, np. medium, planowany zasięg, budżet i do ilu osób w ten sposób dotrzesz.

Możesz także wypisać kanały, które wprowadzisz w życie trochę później, np. utworzenie własnego działu sprzedaży.

Nawet jeżeli nie masz jeszcze niczego do pokazania potencjalnemu klientowi już teraz możesz założyć swój fanpage i zyskać pierwsze zasięgi. Może się okazać, że Facebook stanie się Twoim ważnym kanałem sprzedażowym.

Innym pomysłem dotarcia do klienta mogą być listy mailingowe. Mimo, że nie jest to najnowsza metoda to ciągle jedna z najbardziej skutecznych. Dlatego dobrą praktyką jest tworzenie własnej listy od jak najwcześniejszego etapu, to zaprocentuje w przyszłości.

Polem połączonym bezpośrednio z tym jest pole numer “7”, czyli struktura kosztowa. Oznacza to, że już teraz możesz mając konkretne pozycje z kanałami wpisać je do następnego pola i spróbować oszacować ich koszt.

Wiedza zdobyta przy uzupełnianiu tej rubryki będzie przydatna także na kolejnych etapach rozwijania biznesu. Przy pomocy narzędzi analitycznych i stałych klientów będziesz w stanie sprawdzić jakie kanały są dla Twojego biznesu najlepsze i w jakie warto inwestować, a w jakie nie, bo sprzedaż przez nie jest przypadkowa lub generuje większe koszty niż zyski.

Kanały dotarcia do klienta

Lean canvas pole “kanały”

Lean canvas dla sklepu internetowego – Pole MVP

Lean canvas dla sklepu internetowego – Pole MVP

Lean canvas dla sklepu internetowego – Pole MVP

Pole numer 4, czyli mvp połączone jest z pierwszym wypełnianym polem, czyli “Problem/Wyzwanie”. W tym bloku po prostu wypisujemy jakie znaleźliśmy rozwiązania na problemy i potrzeby zdefiniowane na początku. Czyli w naszym przypadku będą to problemy i potrzeby klientów sklepów internetowych lub osób które dopiero staną się klientami takich sklepów, dotychczas nabywając swoje produkty lub usługi w offlinie.

 

Jedną z metod na wypełnienie tego pola może być stworzenie rozwiązania w formie projektu MVP, z angielskiego “Minimum viable product”. Po polsku można to przetłumaczyć jako “Produkt o minimalnej, ale koniecznej funkcjonalności”. Taki projekt to wizualizacja rozwiązania lub grupy rozwiązań zebrane w  jednym miejscu. Z definicji ma być on zrobiony z użyciem jak najmniejszych, a najlepiej żadnych kosztów oraz wdrożony w jak najkrótszym czasie. MVP może przyjąć różne formy, a jego wykonanie może być mniej lub bardziej pracochłonne. Istnieje wiele darmowych rozwiązać online pozwalających na stworzenie MVP, jednak najczęściej są one skrojone pod projektowanie aplikacji mobilnych, wiec nie pasują do tej serii.

 

Nad formą wykonania nie ma też co zbyt długo się zastanawiać bo w tym czasie mógłby właśnie powstać wstępny projekt. Najprościej będzie wykonać go na kartce papieru, wyszczególniając unikalne (nowe) elementy rozwiązań do których wszyscy zdążyli się już przyzwyczaić. Tworząc MVP dla rozwiązania e-commerce nie skupiaj się na takich elementach jak “koszyk zakupowy” i jego obsługa czy możliwość rejestracji i logowania. To są typowe elementy, które i tak znajdą się w Twoim sklepie internetowym. Zamiast tego skup się na elementach które wypisałeś w poprzednim polu “propozycja wartości.”
Kolejną korzyścią, gdy mamy gotowe już coś do pokazania jest właśnie pokazanie tego potencjalnym klientom i sprawdzenie “na żywo” czy to jest to czego naprawdę potrzebują i czy rozwiązuje to ich problemy/potrzeby. W czasie tych interakcji należy szczegółowo słychać jak potencjalni klienci odbierają to co chcesz im zaproponować. Takie spotkania są z reguły najbardziej wartościową i przydatną rzeczą, jaką przyszły właściciel sklepu internetowego może otrzymać więc bardzo zachęcam to takiego kroku. Więcej o MVP a także o filozofii “lean canvas” której to jest elementem można się dowiedzieć m.in. z książki o takim samym tytule autorstwa Erica Riesa.

Jak wypełnić pole numer 4 lean canvas

Lean canvas pole “rozwiązanie”

Co to jest hosting sklepu internetowego?

Co to jest hosting?

Popularność sklepów internetowych w Polsce jest tak duża, że dla wielu osób to jeden z pomysłów na prowadzenie własnego biznesu. Jak w każdym przypadku, tak i tutaj muszą zostać spełnione pewne warunki, które pozwolą uruchomić sklep internetowy. Jednym z nich jest hosting. Wyjaśniając najprostszymi słowami, hosting jest to miejsce, w którym zostanie zainstalowany sklep na prestashop, a następnie zostanie udostępniony w internecie. Na hosting sklepu internetowego powinien składać się bezpieczny i wydajny serwer. Jakie parametry są ważne, kiedy poszukujemy serwera do sklepu internetowego?

 

Szybkość, transfer i stabilność

Aby sklep internetowy mógł na siebie zarabiać i przynosić ci zyski, powinien być dostępny przez jak najdłuższy czas. Bez względu jaka jest pora dnia lub nocy, potencjalni klienci powinni móc szybko wyświetlić strony sklepu i komfortowo przeglądać umieszczone w nim produkty. Do tego celu potrzebny jest szybki hosting. Takie założenie spełniają serwery dedykowane. W odróżnieniu od hostingu współdzielonego, wykorzystywanego do rzadziej odwiedzanych stron, na serwerze dedykowanym znajdzie się wyłącznie twój sklep prestashop. Dzięki temu, sklep będzie posiadał wystarczający margines mocy, zdolny obsłużyć większy ruch. Trzeba bowiem wiedzieć, że w zależności od dnia tygodnia i godziny, serwery sklepów internetowych mogą odnotowywać obciążenie większe o nawet kilkaset procent. Inną zaletą serwera dedykowanego jest wysoki poziom bezpieczeństwa. Znajdują się na nim wyłącznie twoje pliki, dzięki czemu nie musisz się obawiać o wpuszczenie na serwer wirusa z innej strony (choć w przypadku dobrze zabezpieczonych i administrowanych serwerów i to nie stanowi zagrożenia).

 

Dodatkowe funkcje hostingu dla sklepu internetowego

Sklep internetowy nie będzie w stanie prawidłowo funkcjonować, jeśli serwer nie będzie posiadał dodatkowych funkcji. Niektóre z nich to serwer pocztowy, narzędzie do mailingu, a także wystarczająco duża przestrzeń dyskowa, na której będziesz przechowywał pliki: zdjęcia, dokumenty pdf, a także automatycznie generowane faktury, jeśli sklep internetowy zostanie wyposażony w taką funkcjonalność. Z jakimi kosztami należy się liczyć, wybierając dobry, stabilny i szybki hosting? Korzystając z usług firm, cieszących się dobrą reputacją, będziemy musieli za to zapłacić w granicach 100 złotych miesięcznie. Cena ta może być wyższa, zależnie od pojemności serwera, prędkości oraz rodzaju – serwery SSD są droższe niż klasyczne serwery HDD. Ich zaletą jest zdecydowanie większa prędkość odczytu danych.